Покупки и возвраты

Где проходят платежи

Доступные в приложении покупки подтверждаются через App Store или Google Play. Этот сайт не принимает оплату. Доступность магазинов зависит от приложения, страны и платформы. Покупки RULTI, когда они доступны, проходят через соответствующий магазин приложений.

Продление и пробный период

Подписка обычно продлевается автоматически, если её не отменить по условиям, показанным до покупки. Пробные предложения магазина действуют при подтверждении доступности и срока магазином. Отдельные семь бесплатных дней RULTI не создают подписку или списание. После семи бесплатных дней RULTI платный тариф не начинается автоматически. Подписка начинается только после подтверждения покупки в магазине. Местная цена, налоги, даты списаний и предложения определяются подтверждением магазина.

Отменить подписку App Store

Управляйте подпиской в разделе подписок аккаунта Apple. Инструкция Apple по отмене.

Отменить подписку Google Play

Откройте Google Play → Платежи и подписки → Подписки. Инструкция Google Play по отмене.

Запросить возврат

Для покупок Apple используйте «Сообщить о проблеме». Для Google Play следуйте правилам возвратов Google Play или обратитесь к нам. Решение зависит от правил магазина, обстоятельств и закона. Возврат не является автоматическим или гарантированным. Обязательные права потребителя сохраняются.

Восстановить доступ

Используйте «Восстановить покупки» в приложении, если функция доступна, с тем же аккаунтом магазина, с которого была покупка. Для расходуемых кредитов могут действовать другие правила. Если доступ не появился, напишите на mentivonet@gmail.com, указав приложение и номер заказа без полных платёжных реквизитов.

Удаление — отдельное действие

Удаление приложения или аккаунта не отменяет списания автоматически и не создаёт запрос на возврат. Управляйте подпиской в магазине отдельно.